酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论ASa：好评
位处三亚湾，就在三亚湾路上，离海边很近，出小区门口走到路边就有公交车站，非常方便，从机场就有到酒店的公交！从交通上来说非常方便！小区里面有超市买东西也很方便！小区后门有第三市场，那边也有很多卖水果的，还有海鲜市场。再来说说房间，可以看到海的，房间吹风机洗漱用品这些都有提供。晚上还能听到海水的声音，这种感觉很不错
光脚丫：好评
听海轩是这次海南行住的最舒服的酒店，舒服的让我们直接最后一站也定在了这里，交通便利，公交车相当方便，离海也近，晚上逛得回来和老公在海滩静静的走走，很是惬意。还有泳池，每天晚上游一会都觉得很棒，海边和老公散步很是浪漫。说说酒店的服务吧，那是相当好，前台美女服务很热情。客房员干活很麻利 打扫房间很细心，把我的化妆品都整理得井井有条的。听海轩海景度假酒店过个马路就到沙滩了，沙滩很美 我已经拍了很多相片，哈哈哈。。。改天传上来参考哈！！
超标配：好评
海景房很赞，性价比很高的酒店，除了去海边要过条马路以外，其他都很不错的，泳池也大，晚上游泳特别舒服，夜景也不错！酒店是来住了还想来。对面的沙滩这两天由于天气晴朗，看着海水还比较好看，沙滩也挺干净。住在这里即看到了晚霞，也欣赏了朝霞，太美了。我们住的豪华海景房，海景效果很好，环境也美好，。服务也不错，总之这个酒店在三亚湾性价比非常不错。