北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论ASa：好评
位处三亚湾，就在三亚湾路上，离海边很近，出小区门口走到路边就有公交车站，非常方便，从机场就有到酒店的公交！从交通上来说非常方便！小区里面有超市买东西也很方便！小区后门有第三市场，那边也有很多卖水果的，还有海鲜市场。再来说说房间，可以看到海的，房间吹风机洗漱用品这些都有提供。晚上还能听到海水的声音，这种感觉很不错
光脚丫：好评
听海轩是这次海南行住的最舒服的酒店，舒服的让我们直接最后一站也定在了这里，交通便利，公交车相当方便，离海也近，晚上逛得回来和老公在海滩静静的走走，很是惬意。还有泳池，每天晚上游一会都觉得很棒，海边和老公散步很是浪漫。说说酒店的服务吧，那是相当好，前台美女服务很热情。客房员干活很麻利 打扫房间很细心，把我的化妆品都整理得井井有条的。听海轩海景度假酒店过个马路就到沙滩了，沙滩很美 我已经拍了很多相片，哈哈哈。。。改天传上来参考哈！！
超标配：好评
海景房很赞，性价比很高的酒店，除了去海边要过条马路以外，其他都很不错的，泳池也大，晚上游泳特别舒服，夜景也不错！酒店是来住了还想来。对面的沙滩这两天由于天气晴朗，看着海水还比较好看，沙滩也挺干净。住在这里即看到了晚霞，也欣赏了朝霞，太美了。我们住的豪华海景房，海景效果很好，环境也美好，。服务也不错，总之这个酒店在三亚湾性价比非常不错。