随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
ASa:好评
位处三亚湾,就在三亚湾路上,离海边很近,出小区门口走到路边就有公交车站,非常方便,从机场就有到酒店的公交!从交通上来说非常方便!小区里面有超市买东西也很方便!小区后门有第三市场,那边也有很多卖水果的,还有海鲜市场。再来说说房间,可以看到海的,房间吹风机洗漱用品这些都有提供。晚上还能听到海水的声音,这种感觉很不错
光脚丫:好评
听海轩是这次海南行住的最舒服的酒店,舒服的让我们直接最后一站也定在了这里,交通便利,公交车相当方便,离海也近,晚上逛得回来和老公在海滩静静的走走,很是惬意。还有泳池,每天晚上游一会都觉得很棒,海边和老公散步很是浪漫。说说酒店的服务吧,那是相当好,前台美女服务很热情。客房员干活很麻利 打扫房间很细心,把我的化妆品都整理得井井有条的。听海轩海景度假酒店过个马路就到沙滩了,沙滩很美 我已经拍了很多相片,哈哈哈。。。改天传上来参考哈!!
超标配:好评
海景房很赞,性价比很高的酒店,除了去海边要过条马路以外,其他都很不错的,泳池也大,晚上游泳特别舒服,夜景也不错!酒店是来住了还想来。对面的沙滩这两天由于天气晴朗,看着海水还比较好看,沙滩也挺干净。住在这里即看到了晚霞,也欣赏了朝霞,太美了。我们住的豪华海景房,海景效果很好,环境也美好,。服务也不错,总之这个酒店在三亚湾性价比非常不错。