据介绍,近期金陵、日航等多家五星级酒店都推出了贴近大众的平价菜。其中,一家五星级饭店推出了“性价比”超高的午饭套餐仅需38元,每天至少有4种套餐供市民选择。
午饭套餐不仅吸引了附近写字楼的上班一族,甚至还有附近小区的退休老人也来尝鲜。尽管饭店负责人直称,很心痛在做“亏本买卖”,但毕竟市场在转型,高星级饭店需要寻找新的出路。
另一家四星级酒店推出了原价百元的自助餐买十赠八、买二赠一等活动,最低人均只要60元,使得暑期家庭消费猛增50%。
但也有一些高星级酒店并不赞同这样的做法,认为服务的前提是利润,利润空间可以被挤压,但绝不能消失,否则连同利润一起消失的还有服务。
面对市场的压力,锡城不少高星级酒店在打价格牌的同时,也推出了不少特色服务。如某花园酒店推出的招牌牛肉面,让顾客先吃面,满意了再付款;某星级酒店率先推出了“酒+景”套餐,与各大知名景区打包给客人价格优惠和相关配套服务。为了给客户更清新的入住环境,这家酒店还在行政楼层增设了胶囊咖啡机,并计划添置空气净化器。
注重网络营销的锡城某大酒店负责人称,每位客人入住时,酒店就会有大堂经理或宾客经理进行一对一服务,了解顾客的个性化需求。
客人如果对声音敏感,只要一个电话打给宾客经理就可以立即换房。客人临走退房时,大堂经理会上前询问他们的感受,如有不到之处会道歉弥补。“客人的意见得到了尊重,他们在网站上给出的评论反馈就比较好。”
无锡市旅游协会会长王洁平认为,高星级酒店正在回归大众消费,五星酒店不再是高大上,而是可进可品。如今另一个变化是,酒店正成为旅游的目的地之一,外地游客不去景区,一家人“宅”在酒店享受度假生活,酒店提供游泳池、健身房、儿童乐园等配套家庭消费。当然,高星级酒店无论如何转型,最重要的是坚守服务品质,通过一张舒适的床、一个高低合适的枕头等细节,让客人恋上一个酒店。
ASa:好评
位处三亚湾,就在三亚湾路上,离海边很近,出小区门口走到路边就有公交车站,非常方便,从机场就有到酒店的公交!从交通上来说非常方便!小区里面有超市买东西也很方便!小区后门有第三市场,那边也有很多卖水果的,还有海鲜市场。再来说说房间,可以看到海的,房间吹风机洗漱用品这些都有提供。晚上还能听到海水的声音,这种感觉很不错
光脚丫:好评
听海轩是这次海南行住的最舒服的酒店,舒服的让我们直接最后一站也定在了这里,交通便利,公交车相当方便,离海也近,晚上逛得回来和老公在海滩静静的走走,很是惬意。还有泳池,每天晚上游一会都觉得很棒,海边和老公散步很是浪漫。说说酒店的服务吧,那是相当好,前台美女服务很热情。客房员干活很麻利 打扫房间很细心,把我的化妆品都整理得井井有条的。听海轩海景度假酒店过个马路就到沙滩了,沙滩很美 我已经拍了很多相片,哈哈哈。。。改天传上来参考哈!!
超标配:好评
海景房很赞,性价比很高的酒店,除了去海边要过条马路以外,其他都很不错的,泳池也大,晚上游泳特别舒服,夜景也不错!酒店是来住了还想来。对面的沙滩这两天由于天气晴朗,看着海水还比较好看,沙滩也挺干净。住在这里即看到了晚霞,也欣赏了朝霞,太美了。我们住的豪华海景房,海景效果很好,环境也美好,。服务也不错,总之这个酒店在三亚湾性价比非常不错。